Espejo con Cajonera Thera Novum

Envíos

• Todos los envíos de Thera Home se realizan previa coordinación con el cliente, ya que los costos varían de acuerdo con la zona de entrega, el tipo de mueble y las condiciones de acceso al domicilio.
• El costo de transporte será informado y acordado antes de confirmar la compra.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente, y serán estimados en el momento de la compra.
• En caso de requerirse servicios adicionales (maniobra especializada, subida a pisos superiores, embalajes extraordinarios, etc.), estos se cotizarán por separado y deberán ser aceptados por el cliente.

Devoluciones y cambios

El cliente podrá devolver cualquier artículo adquirido en Thera Home bajo las siguientes circunstancias:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre que se conserve la etiqueta original y el producto no presente signos de uso o maltrato.
• Si el artículo fue recibido con daños durante el transporte, siempre y cuando el reporte se realice dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.

Procedimiento para devoluciones

• Para efectuar una devolución, el cliente deberá acudir a la sucursal más cercana con la mercancía, la factura o ticket de compra, así como la tarjeta utilizada para la transacción.
• Las devoluciones notificadas dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega podrán realizarse sin cargos adicionales por transporte ni uso.
• En devoluciones notificadas después de dicho plazo, se aplicarán ajustes correspondientes a los cargos de transporte, maniobra y depreciación del producto.

Opciones en caso de devolución

• Cambio físico del artículo: aplicable únicamente si la sucursal cuenta con existencia del mismo modelo.
• Selección de otro artículo: el cliente podrá elegir un producto equivalente o de mayor valor, cubriendo la diferencia correspondiente.
• Reembolso: se realizará únicamente en caso de no existir disponibilidad o si el cliente así lo solicita.

Reembolsos

• En caso de error en el envío o defecto de fabricación, Thera Home realizará el reembolso total, incluyendo los gastos de envío.
• En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, se reembolsará únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío.

Atención a clientes

Teléfono: (55) 9154 8709
Horario: Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00 hrs
Sábados y Domingos de 11:00 a 13:00 hrs